你知道吗，在从事直购过程中沟通尤为重要，但如果没掌握到方法，往往会事与愿违。在直购实践中，大家可以多总结一些沟通的心得体会，这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是美乐家直购沟通的核心要点，供大家参考。

美乐家直购沟通核心要点

一、创造谈话空间，建立一个精彩的开场白

大家都知道第一印象往往能给对方留下很久的记忆，因此你跟客户之间的第一次沟通是非常关键的，因为这有可能决定了客户以后对你的印象。有经验的直购员每次在跟客户沟通前，都会花时间去考虑应该如何跟客户说第一句话，跟客户说的第一句话应该是什么比较恰当。创造一个有利的谈话空间，建议一个好的开场白，才能让客户充分地提出他的需求，从而达到直购的真正目的！

二、寻找机会，在恰当的时机切入直购话题

作为直购员，在跟客户沟通的过程中一定要学会“见机行事”，在与客户沟通的过程中要让客户明白自己能给他带来哪些益处，然后在合适的时机插入直购话题，在此过程中一定要恰到好处，千万不能硬邦邦的插入，否则反而会给对方带来反感，甚至是直接决绝你。

做直购，懂得从客户那里挖掘需求是非常重要的，如果你不知道客户到底对什么感兴趣或者不知道他关心什么，那么你就无法介绍，因此做直购要懂得从挖掘需求开始，然后才能做出更好的介绍。

三、学会询问，站在客户的角度问问题

有不少直购员做过一段时间直购以后总认为自己很厉害，无论什么时候总是以自我为导向，在与客户沟通的过程中总是向客户提问问题，这是直购员最典型的毛病…….

其实每一位直购员只是帮助顾客做出购买决定，在客户眼里直购员应该替他们着想。所以一名优秀的直购员应该站在客户的角度去分析和提问，这样才能得到客户的认可。提问的技巧说起来简单，其实是一个很复杂的学问，想要把直购事业做好，就应该学会如何有效地向客户提问。

四、在跟客户沟通的过程中一定要学会倾听

都说提问和倾听是直购过程中非常关键的问题，其实在跟客户沟通的过程中无非就是听和说。如何使用开放性的问题，怎样用封闭性的问题，怎样保证自己提问清晰、完整。如何跟顾客达到共识等等，这些都是非常重要的内容，直购员一定要养成习惯。

五、为客户提建议，实现直购行为的真正价值

在挖掘完客户的需求之后，直购员就要给顾客提出建议。因为对于客户来说，你才是这个行业的专家。直购员给客户提出的建议才是直购行为的真正价值。不过要注意的是，千万不要轻易给客户建议，假如给了客户错误的建议，那么前期所有的一切努力都会“泡汤”，因此决定给客户提出建议之前一定要斟酌清楚。